Consumo

Presentación del servicio de consumo

“Informar, orientar, asesorar y educar en consumo a todos los consumidores de la provincia de Cádiz y, sobre todo, a aquellos que residen en  los municipios menores de 20.000 habitantes”, son los objetivos básicos que definen la actuación de este Servicio.

En nuestro entorno europeo, la protección del consumidor goza ya de una amplia tradición, siendo la política de consumo uno de los objetivos prioritarios de la política comunitaria cuyas directrices y recomendaciones, encomiendan la adopción de medidas concretas en orden a la declaración y regulación de los derechos que afecten a los consumidores y usuarios.

La información y la formación son derechos básicos de todos los consumidores así como la reclamación para defender sus derechos, de acuerdo con la legislación vigente en esta materia: el artículo 51 de la Constitución de 27 de diciembre de 1978, el Real Decreto Legislativo 1/ 2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía y y otras leyes complementarias.

El Servicio de Consumo de la Diputación Provincial de Cádiz, promueve actividades de información y formación  a través de Convenios de Colaboración con las siguientes asociaciones de consumidores y usuarios de la provincia de Cádiz, la Federación de Consumidores y Amas de Casa “Al- Ándalus Cádiz”, la Asociación de Consumidores en Acción de Cádiz (FACUA-CÁDIZ) y la Union
de Consumidores y Usuarios de Cádiz (UCE-CÁDIZ). Estos convenios comprenden las siguientes actividades:

  1. Realizar un Servicio de Información, Asesoramiento y Gestión a los consumidores y usuarios para la tramitación de las consultas y reclamaciones que stos presenten en los Municipios menores de 20.000 habitantes, a través de los Puntos de Información al Consumidor-PICS.
  2. Realizando Talleres de Formación organizados por las tres Asociaciones en colaboración con la Diputación Provincial de Cádiz, y cuya temática será fijada con los Ayuntamientos implicados en función de los intereses y necesidades de sus vecinos.

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