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24 de mayo de 2012

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Las Cartas de Servicios: Un compromiso con la Ciudadanía

Las Cartas de Servicios son documentos que tienen como objeto informar a la ciudadanía sobre los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma de Andalucía. En la Carta se recoge las condiciones en que se prestan los servicios, los derechos de la ciudadanía y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su prestación.

Pero no sólo son un documento informativo, están dentro de un sistema más amplio que comprende tanto su proceso de elaboración y seguimiento como el impacto que éstas tienen en la calidad de los servicios públicos y en la sociedad andaluza.

Esto quiere decir que desde su elaboración hay que contar con la ciudadanía, y una vez elaborada hay que ir periódicamente, observando el grado de cumplimiento de los compromisos para con la ciudadanía establecidos en ella.

Es por esto que estamos recabando información acerca de la satisfacción y expectativas que los/ as destinatarios/ as tienen acerca de los servicios que se prestan desde la Delegación de Ciudadanía. Así que si eres usuario/a de alguno de estos servicios nos interesa mucho conocer tu opinión acerca de estos. Puedes expresarte contestando los cuestionarios que a continuación se indican. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar.